Atraso na entrega de vestido para casamento com frete expresso pago
Respondida
Gravataí - RS
06/03/2026 às 11:12
ID: 242501109
Comprei um vestido na terça-feira à noite e paguei o frete express de 1 dia útil!!!!! Tenho casamento sábado e não chegou até agora a peça!!!!!!!!!!!!! Exijo um retorno. No whatsapp só me dizem que vão ver e não resolvem nada!!!!!
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 10:29
Prezada Camille, esperamos que esteja bem!
Verificamos que seu pedido foi enviado dentro do prazo do frete expresso, com despacho realizado no dia 04/03, dentro de 1 dia útil após a compra.
De acordo com os Correios, foram realizadas duas tentativas de entrega nos dias 05 e 06, porém, conforme consta no rastreio, o carteiro não foi atendido nessas ocasiões. Após isso, o objeto foi encaminhado para retirada na unidade indicada, e o rastreamento informa que o pedido foi retirado no dia 09/03.
Lamentamos pelo transtorno e pela frustração causada, especialmente por se tratar de uma ocasião importante. Reforçamos que tanto o envio quanto as tentativas de entrega pelos Correios ocorreram dentro do prazo.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer ajuda.
Atenciosamente,
Equipe Ladydress.