Título: PAGUEI A ENTRADA ANTES DE RECEBER O CONTRATO, NÃO UTILIZEI O SERVIÇO E SOLICITO A DEVOLUÇÃO DOS VALORES

Venho registrar publicamente minha insatisfação e solicitar uma solução definitiva para esta situação.

No momento da negociação, realizei um pagamento de R$ 280,70 via Pix, apresentado como valor de entrada para a aquisição. O ponto fundamental é que esse pagamento foi realizado antes de eu receber o instrumento contratual para conhecimento e análise.

Ou seja, primeiro foi realizado o pagamento da entrada e somente posteriormente o contrato foi encaminhado para que eu tivesse acesso às suas cláusulas e condições completas.

Quando finalmente recebi e analisei o contrato, encontrei condições relevantes que, segundo minha experiência durante a negociação, não haviam sido devidamente informadas ou explicadas antes do pagamento da entrada.

Entre elas, destaco:

1. Renovação das carteirinhas de sócio: antes do pagamento e do recebimento do contrato, não fui devidamente informado sobre as condições e custos relacionados à renovação das carteirinhas. Trata-se de informação relevante, pois envolve despesas relacionadas à continuidade da utilização dos benefícios.

2. Cláusula referente às informações prestadas pelo vendedor: somente após receber o contrato tive conhecimento de cláusula que busca afastar ou limitar informações, promessas ou condições apresentadas verbalmente pelo vendedor quando não estiverem previstas no instrumento contratual.

Esse ponto me preocupa especialmente porque a negociação e a decisão de realizar o pagamento ocorreram justamente com base nas informações que me foram apresentadas durante a venda.

Se aquilo que foi informado verbalmente pelo vendedor poderia não ser reconhecido posteriormente pela empresa caso não constasse no contrato, entendo que essa condição deveria ter sido apresentada de maneira clara ANTES de ser solicitado o pagamento da entrada de R$ 280,70.

Portanto, considero especialmente relevante a ordem dos acontecimentos: o pagamento da entrada ocorreu primeiro; o acesso ao contrato completo ocorreu depois.

Após receber o contrato, analisar suas condições e verificar pontos com os quais não concordava, manifestei minha intenção de cancelar.

Também faço questão de registrar que NÃO UTILIZEI NENHUM DOS SERVIÇOS OU BENEFÍCIOS OFERECIDOS PELA EMPRESA. Não usufruí da aquisição e não obtive qualquer vantagem decorrente dela.

Além disso, não assinei o instrumento contratual que posteriormente me foi apresentado.

A empresa argumentou que os pagamentos realizados seriam suficientes para demonstrar continuidade da aquisição e que a ausência de assinatura, isoladamente, não afastaria seus efeitos.

Porém, minha contestação NÃO se resume à ausência de assinatura.

Meu questionamento principal é: como os pagamentos podem ser interpretados como concordância integral com condições contratuais às quais eu somente tive acesso depois de já ter realizado o pagamento da entrada?

A empresa atualmente oferece o encerramento do título sem multa e sem cobranças futuras, porém pretende reter os valores que já foram pagos, apesar de eu não ter utilizado qualquer serviço ou benefício.

Não considero essa solução adequada.

Não estou buscando qualquer vantagem indevida. Solicito simplesmente o cancelamento definitivo e a restituição dos valores pagos, considerando as circunstâncias relatadas, especialmente o pagamento inicial de R$ 280,70 via Pix antes do recebimento do contrato, o conhecimento posterior de condições relevantes, a ausência de assinatura do instrumento contratual, minha discordância após analisar essas condições e o fato de não ter utilizado nenhum serviço ou benefício.

Já tentei resolver diretamente com a empresa e estou recorrendo ao Reclame Aqui porque ainda não obtive uma solução satisfatória quanto à restituição.

Solicito, portanto, o cancelamento definitivo, a inexistência de novas cobranças e a devolução dos valores pagos.

Caso a empresa entenda que possui direito de reter algum valor, solicito que informe de maneira objetiva e fundamentada qual serviço efetivamente foi utilizado ou prestado a mim que justificaria essa retenção, bem como a base contratual e jurídica utilizada para tanto.

Espero que a empresa reavalie a situação e apresente uma solução amigável, transparente e proporcional.

Aguardo a restituição dos valores e a solução definitiva do caso.