O que aconteceu
No dia 03/08/2026 arrematei o lote 510 em leilão do Detran-SP realizado pela Lance Leilões, referente a um Ford Ka 2016. Efetuei todos os pagamentos exigidos dentro do prazo, incluindo o valor da arrematação, taxas administrativas, taxa de liberação e demais despesas solicitadas.
Recebi a nota de venda e cumpri todas as exigências que cabiam a mim como arrematante. Entretanto, passados mais de 60 dias da arrematação, o veículo continua sem o comunicado de venda realizado e sem a regularização necessária para prosseguimento do processo.
A situação é ainda mais grave porque, devido à ausência dessas providências, até o momento não consegui sequer retirar o veículo do pátio. Ou seja, paguei integralmente pelo bem, mas continuo impossibilitado de tomar posse dele por questões que não dependem de mim.
Diante da demora, registrei reclamação junto ao SAC do Detran-SP em busca de esclarecimentos. Na resposta recebida, fui informado de que a responsabilidade pela resolução do problema é da Lance Leilões, que deve adotar as providências necessárias para regularizar a situação do lote e permitir a conclusão do processo. Mesmo assim, até o momento não houve solução efetiva.
Tenho entrado em contato diversas vezes com a Lance Leilões em busca de uma posição concreta e de um prazo para resolução. No entanto, recebo apenas respostas genéricas informando que o caso está sendo verificado, sem qualquer previsão efetiva de quando o problema será solucionado.
Estou sendo prejudicado por uma demora excessiva que não foi causada por mim. Cumpri todas as minhas obrigações financeiras e documentais, mas sigo sem acesso ao veículo adquirido, sem conseguir retirá-lo do pátio e sem uma resposta definitiva sobre quando a situação será regularizada.
Solicito uma solução urgente, com a imediata regularização do lote, realização de todos os procedimentos pendentes e liberação do veículo para retirada. Solicito também uma resposta formal e objetiva informando a causa do problema e o prazo definitivo para sua resolução.
Caso exista qualquer possibilidade de cancelamento da venda por falhas administrativas, problemas internos ou pendências entre o leiloeiro e o Detran, entendo que não posso ser responsabilizado nem sofrer prejuízos por fatos totalmente alheios à minha vontade, uma vez que cumpri integralmente todas as exigências do edital e realizei todos os pagamentos solicitados.
Aguardo providências urgentes e uma solução definitiva para o caso.