O que aconteceu
Comprei o Body Mist e Hair La Vie Est Belle Elixir, que chegou na semana passada, e fiquei extremamente decepcionada com a qualidade do produto. Tenho plena ciência de que se trata de um body mist, e não de um perfume tradicional, portanto, não espero a mesma fixação de um Eau de Parfum. Entretanto, considerando o valor elevado cobrado pelo produto, esperava, no mínimo, que ele apresentasse alguma fragrância perceptível após a aplicação.
Ocorre que o produto simplesmente não fixa absolutamente nada! Só consigo sentir o cheiro no exato momento em que borrifo. Logo depois, a fragrância desaparece completamente, tanto na pele quanto na roupa e nos cabelos. É como se não tivesse aplicado produto algum.
Para piorar a situação, a válvula também veio com defeito e fica vazando uma quantidade considerável de líquido, ocasionando desperdício do produto e tornando a utilização ainda mais frustrante.
Já entrei em contato com o site para relatar os problemas, mas, até o momento, não obtive nenhuma resposta. É inadmissível pagar um valor tão alto por um produto que não entrega sequer uma fragrância perceptível e que ainda apresenta defeito de fabricação. Independentemente de ser um body mist, o consumidor espera receber um produto em perfeitas condições e que corresponda minimamente à proposta e ao valor comercializado.
Diante disso, solicito um posicionamento urgente da empresa e uma solução efetiva, seja pela substituição do produto por outro em perfeitas condições ou pelo reembolso integral do valor pago. Espero que a empresa tenha o mínimo de respeito com o consumidor e resolva a situação, pois a experiência de compra foi extremamente insatisfatória.