O que aconteceu
Fiz uma compra no site da Lancôme dia 24/09/26 e não recebi meu produto. Já estou em tratativas com o Sac da empresa desde o dia 13/10/26 que o foi aberto protocolo e prazo de até 5 dias úteis para retorno e até o momento não recebi nenhum rastreio do meu pedido. A empresa relatou que o pedido havia sido entregue no meu endereço porém a informa ação não precede, pois todas as entregas são notificadas e fotografados os produtos é colocado em app do condomínio. Estou até o momento sem nenhum retorno da empresa, inclusive já liguei várias vezes para o SAc além de tratativas por e-mail e WhatsApp app sem sucesso. Isso é um verdadeiro descaso, pois estou sendo cobrada em fatura do cartão de crédito sem ter recebido o produto e nem muito menos uma justificativa da empresa. Solicito que providências sejam tomadas o mais rápido possível pela Empresa LANCOME. Aguardo retorno