Desvalorização de veículo seminovo pela concessionária

Prezado Sr. Lino,

Boa tarde!

Esperamos encontrá-lo bem.

Primeiramente, agradecemos o contato com a nossa Central de Relacionamento e a oportunidade de entender melhor o seu caso.

Conforme conversamos, entendemos perfeitamente a sua expectativa em relação à valorização da sua Discovery Sport, que é um veículo excepcional e muito bem cuidado. Queremos esclarecer que o processo de avaliação e precificação de um seminovo faz parte de uma negociação comercial direta e exclusiva de cada concessionária, que analisa as condições do mercado local para cada modelo.

Assim que recebemos o seu relato, fizemos questão de intermediar a situação junto à nossa concessionária parceira para garantir o melhor suporte possível. Confirmamos que todos os procedimentos de atendimento e prestação de serviços foram seguidos corretamente, com foco na transparência e no respeito ao estimado cliente.

A partir de agora, a decisão de dar continuidade ou não às propostas apresentadas fica inteiramente ao seu critério. A concessionária continua de portas abertas e aguardando o seu retorno, caso deseje seguir com a negociação de compra e venda do veículo.

Reforçamos ainda que a situação informada não violou o direito do consumidor e buscamos prestar todo auxílio necessário e devidos esclarecimentos para a situação mencionada.

Nosso objetivo foi prestar todo o devido suporte e os esclarecimentos necessários, buscando sempre a melhor experiência.

Esperamos que a nossa condução e atenção tenha demonstrado o quanto o senhor é importante para nós.

Atenciosamente,

Danilo Santos

Land Rover Brasil

Central de Relacionamento com o Cliente

0800 012 27 33

[email protected]