O que aconteceu
Adquirimos junto à concessionária da marca, o veículo Land Rover, Discovery Sport, R-Dynamic, diesel, ano 2023.
Ocorre, que desde agosto de 2024 (ordem de serviço - OS 9573) o veículo apresenta o mesmo problema, notadamente crônico, indicando no painel nível de bateria baixo, posteriormente escalando para outras limitações (como não acendimento de luzes, não abertura do porta malas.) até parar completamente.
Frisamos que o veículo chegou a ser encaminhado sobre um guincho para concessionária da marca (temos o comprovante).
Forçoso salientar que o veículo é utilizado por duas pessoas idosas (73 e 81 anos respectivamente).
Pois bem, passados mais de dois anos, os idosos mencionados passam por verdadeiro calvário, quando seu veículo já foi encaminhado para concessionárias da marca nada menos que 06 (seis) vezes (vide ordens de serviços anexas). Absurdo.
QUIÇÁ, O VEÍCULO ESTÁ, NESSE MOMENTO, NOVAMENTE EM UMA CONCESSIONÁRIA COM O MESMO PROBLEMA (vide OS datada de 17 de agosto último).
Mesmo em vista da recorrência, nunca lhes foi oferecido sequer um carro reserva.
Ora, o consumidor adquire um carro de alto valor buscando confiança e durabilidade em um produto premium, o que não se mostrou acertado.
Pois bem, é fato comprovado que o veículo em questão sofre de vício crônico, quando todas os prazos legais foram ultrapassados, inclusive, resta em jogo a segurança e tranquilidade de pessoas idosas, quando a situação, há muito, tornou-se insustentável.
Todas as vezes o defeito é "maquiado" e após pouco tempo volta a aparecer (em média a cada 2 meses, e a depender da peça substituída uma pouco mais, MAS NUNCA SOLUCIONARAM O PROBLEMA). Inclusive na última vez que foi enviada à concessionária (setembro de 2026) para a surpresa de "0" pessoas, novamente trocaram a bateria e devolveram o veículo (evidente que o defeito não foi solucionado, afinal, é a terceira vez que trocam a bateria).
Não vemos outra solução senão a devolução do valor pago acrescido de montante inerente ao latente sofrimento que as partes vêm enfrentando, que como já dissemos, se alonga por longos dois anos.
Cremos que tal situação tenha ultrapassado todos os limites aceitáveis, ao passo que já estamos buscando os meio judiciais.
Ao fim, orientamos eventuais interessados em adquirir veículos da marca que procurem maiores informações antes de eventual compra, vez que nos foi informado extraoficialmente que tais defeitos são comuns e até mesmo inerentes à marca.
Tal reclamação tem como fito primordial evitar que outros consumidores sofram a mesma situação, a qual há muito já deveria ter sido resolvida com a devolução dos valores pagos (conforme CDC) o que a marca se nega.