Respondida

Pane elétrica em Jipe Defender 2025 após revisão e demora na resolução

Land Rover Brasil

cidade: Luziânia

O que aconteceu

Comprei um jipe defender 2025 a exatamente 5 meses e 02 semanas apos fazer a primeira revisao, no dia 23 de outubro, apareceu um alerta no painel de "FALHA ELETRICA" pedindo pra que eu parasse o veiculo; entao obedeci e estacionei e o mesmo nao funcionou mais nada nem ligou..assim liguei no ***** da LAND ROVER a mesma enviou um reboque porem isso ja tem exatamente 7 dias e hoje recebi uma noticia que a peça provavelmente ira chegar dia 21 de novembro, sem previsoes de entrega do veiculo e tambem tentei falar por diversas vezes com atendente pra agendar um carro reserva e sem sucesso; com tantos meios de transportadora e por se tratar de um veiculo zero estou decepcionadissima com MCLarty Maia Land Rover de Brasilia - DF.

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Interações da reclamação

  1. Land Rover Brasil respondeu

    25/02/2026 às 11:27

    Boa tarde, Sr Hilton Felipe

    Esperamos que esteja bem

    Primeiramente agradecemos pelo vosso contato com a nossa central de Relacionamento com o Cliente Land Rover.

    Informamos que o seu protocolo foi registrado em nossa central sob o número *****.

    Ressaltamos que os esclarecimentos relativos a vosso relato foram formalizados através de contato telefônico onde conseguimos entender seu caso e verificar que foi feito toda a tratativa necessária para entender o inconveniente no seu veículo Defender 2025 e otimizamos o máximo a entrega da peça no concessionário MCLarty Maia Land Rover de Brasília

    Informamos que o seu veículo encontra-se reparado, e de acordo com seu posicionamento está em pleno funcionamento.

    As informações passadas pelo Senhor já foram anexadas internamente para que possamos tratar com efetividade, pedimos a gentileza de que, mediante qualquer situação futura, o Senhor não deixe de nos contatar.

    Continuamos à inteira disposição para quaisquer outros esclarecimentos que se façam necessários.

    Elaine Caetano

    Atenciosamente,

    Land Rover Brasil

    Central de Relacionamento com o Cliente

    0800 012 27 33

    [email protected]