O que aconteceu
ASSUNTO: SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO DA COMPRA E ESTORNO IMEDIATO LANDR
Prezada equipe de suporte da LANDR,
Venho formalizar minha reclamação e solicitar o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago pelo serviço.
Realizei a compra por engano, pois, após acessar o aplicativo, percebi que tenho dificuldade para utilizá-lo e que não recebi o suporte ou a orientação necessários para compreender seu funcionamento. Em menos de 30 minutos após a compra, tentei realizar o cancelamento diretamente pelo aplicativo do PicPay, mas fui informada de que deveria entrar em contato com o suporte da LANDR. Entretanto, tentei buscar esse atendimento e não consegui obter o suporte necessário para resolver a situação.
Considero extremamente frustrante realizar uma compra, perceber quase imediatamente que o serviço não atende às minhas necessidades e encontrar dificuldades para cancelar, especialmente diante da ausência de orientação acessível.
Reforço que não desejo continuar utilizando o serviço e não tenho interesse em manter a contratação. Minha tentativa de cancelamento ocorreu poucos minutos após a compra, demonstrando minha intenção de desistir da contratação desde o início.
Diante do exposto, solicito:
O cancelamento imediato da minha assinatura ou contratação;
O estorno integral do valor A confirmação por escrito do cancelamento e do procedimento de reembolso;
A garantia de que não haverá novas cobranças relacionadas a essa contratação.
Atenciosamente