Produto errado
Respondida
Rio Branco - AC
15/03/2022 às 21:39
ID: 140110121
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma lanterna de um modelo e mandaram outro modelo, comprei o modelo Lanterna Tática Storm II 6.*******.******* Lumens LED XML T9 Super Potente + Brinde Mini Lanterna Tática, e chegou o modelo JYX CREE T9 1800000W/5400000 Lumens.
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Resposta da empresa
16/03/2022 às 08:37
Olá Alex, bom dia!
Notamos que esse é seu primeiro contato com nossa empresa após o recebimento do produto.
Trabalhamos com mais de ******* modelos de lanternas táticas para uso profissional, diariamente vários pedidos são enviados a clientes em todo o Brasil e mesmo com todos os procedimentos de conferência e cuidados que tomamos, talvez possamos ter errado em seu pedido e lhe enviado um produto incorreto.
Isso pode acontecer por erro humano na separação da mercadoria, não é por má fé.
Abrimos um ticket para verificarmos o que ocorreu e recebeu um e-mail para solucionarmos o problema. Basta nos responder que certamente o problema será solucionado.
Esse tipo de reclamação é recomendado somente para quando não consegue uma solução com a empresa, porém seu primeiro contato já foi registrando a reclamação.
Mas certamente iremos solucionar o problema.