Produto errado

Olá Alex, bom dia!

Notamos que esse é seu primeiro contato com nossa empresa após o recebimento do produto.

Trabalhamos com mais de ******* modelos de lanternas táticas para uso profissional, diariamente vários pedidos são enviados a clientes em todo o Brasil e mesmo com todos os procedimentos de conferência e cuidados que tomamos, talvez possamos ter errado em seu pedido e lhe enviado um produto incorreto.

Isso pode acontecer por erro humano na separação da mercadoria, não é por má fé.

Abrimos um ticket para verificarmos o que ocorreu e recebeu um e-mail para solucionarmos o problema. Basta nos responder que certamente o problema será solucionado.

Esse tipo de reclamação é recomendado somente para quando não consegue uma solução com a empresa, porém seu primeiro contato já foi registrando a reclamação.

Mas certamente iremos solucionar o problema.