Resolvido

Acetilcisteína com cheiro e gosto extremamente fortes sem aviso claro na embalagem.

Lapon Farmacêutica

cidade: Guanambi

O que aconteceu

Comprei o xarope de acetilcisteína Ativday, fabricado pela Lapon Farmacêutica, e me assustei com o cheiro e o gosto extremamente fortes, lembrando ovo podre. Em nenhum momento observei na embalagem um aviso claro sobre essa característica do produto. Além disso, a embalagem informa sabor artificial de morango, porém o gosto predominante é extremamente forte, passando muito longe do sabor indicado. Acabei não conseguindo utilizá-lo, pois me causou ânsia e vômito, precisando comprar outro medicamento. Depois, pesquisei e vi que o cheiro e o sabor são características desse remédio. Entretanto, acredito que isso deveria ser informado de forma mais evidente ao consumidor, para evitar desconfortos e desperdício de dinheiro. Outro ponto, o medicamento não continha bula.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Lapon Farmacêutica respondeu

    29/06/2026 às 09:56

    Olá!

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos o desconforto relatado.

    Informamos que a situação já foi tratada e resolvida de forma satisfatória junto à consumidora.

    Esclarecemos que o odor característico da acetilcisteína é uma propriedade natural do ingrediente e não indica qualquer alteração na qualidade do produto. Além disso, este produto é um suplemento alimentar, e não um medicamento. Por esse motivo, a legislação vigente não exige bula. As informações necessárias, como composição, modo de uso e demais orientações, constam no rótulo da embalagem.

    Agradecemos pelo seu feedback, que é muito importante para o nosso processo de melhoria contínua. Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    SAC Lapon

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Excelente atendimento! Agradeço pela resolu uevo do problema e pela aten uevo prestada.