Lar Moveis

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

16/03/2026 às 18:00

ID: 243435915

Em 07/03, formalizei a compra de um sofá, com pagamento integral à vista, ocasião em que fui expressamente informada de que a entrega ocorreria no prazo de 15 dias corridos. Tal informação foi prestada no momento da oferta e da contratação, integrando, portanto, o conteúdo do negócio jurídico celebrado, nos termos do que dispõe o Código de Defesa do Consumidor.

Hoje, fui comunicada de que a entrega foi agendada para 24/03, o que extrapola o prazo originalmente informado, já que, consideradas as regras de contagem em dias corridos, o termo final seria 22/03.

Trata-se, com clareza, de descumprimento de oferta, vedado pela legislação consumerista, não sendo juridicamente aceitável que, após a conclusão da venda e o recebimento integral do preço, a fornecedora altere unilateralmente condição essencial da contratação, especialmente o prazo de entrega, sem anuência da consumidora.

A situação revela violação ao dever de informação, à boa-fé objetiva e à vinculação da oferta, pilares elementares das relações de consumo. A empresa não pode se beneficiar do recebimento antecipado e integral do valor do produto e, simultaneamente, desconsiderar o prazo que ela própria informou e utilizou como elemento de convencimento para concretização da venda.

Registro, ainda, que o atraso não é irrelevante: permaneço sem o bem adquirido, suportando os transtornos concretos decorrentes da não entrega no prazo avençado.

Diante disso, exijo o imediato cumprimento da oferta, com entrega do produto em observância ao prazo originalmente contratado, ou, subsidiariamente, a apresentação de solução formal, urgente e efetiva para o inadimplemento verificado, sob pena de adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis.