Compra não entregue e sem retorno da empresa após diversas tentativas de contato

Question

Empresa vende pelo seu e-commerce, porém não honra as compras feitas.

Tive uma compra efetivada em 09/03/2026, PEDIDO #***** e não entregue, sequer a empresa consegue me dar um parecer. Fiz contato por e-mail, whatsapp, telefone fixo.
Informação da compra consta no site https://www.larplasticos.com.br/, sem nenhuma informação da entrega.

Pedido feito pelo site em 09/03/2026, valor de R$ 158,90, referente a 2 baldes plásticos de lixo e a taxa de entrega. Recebi um e-mail com a confirmação da compra e informação que a nota fiscal foi emitida em 10/03/2026 às 8h (o arquivo da nota fiscal não foi enviado, apenas o escrito no corpo do e-mail). Confirmando a data de entrega para 24/03/2026!!!
Em 30/03/2026 enviei um e-mail questionando a não entrega da mercadoria comprada, através do whatsapp (número *****), sem sucesso. Também não tive nenhum retorno/resposta da empresa.
Em 31/03/2026 fiz contato através pelo telefone fixo, contato disponível no site https://www.larplasticos.com.br/, e fui atendida pela Raíssa, que solicitou que enviasse um whatsapp para o número *****. E assim enviei todas as informações da compra, número do pedido e não obtive resposta da empresa.
Através do mesmo whatsapp após 2 dias do contato, em 02/04/2026, recebi o retorno que não sabia o motivo da não entrega e mesmo solicitando o cancelamento e mais parecer, nenhum retorno foi feito até o momento.
Já temos 13 dias de atraso do prazo combinado para entrega em 24/03/2026. Porém a compra foi feita em 09/03/2026 (há quase 30 dias), de uma empresa localizada em Atibaia , para entrega em São Bernado do Campo (137km distantes, 1h50 no trajeto por veículo automotor).

Aguardo retorno da empresa com a inforamação de cancelamento e estorno do valor pago.