Respondida

Não recebi minhas cadeiras novas e a loja não responde

Laráz

cidade: Itumbiara

O que aconteceu

Loja com péssimo atendimento ao cliente em vendas on-line, comprei duas cadeiras da Laraz no site do Magalu no dia 29/08 e no dia 12/09 foi entregue as cadeiras todo arranhadas e quebrada aí solicitar cancelamento e devolução eles me informaram que estariam encaminhando novas cadeiras as quais até hoje não recebi, hoje 13/12 já está com 46 dias da minha compra e não recebi o produto conforme comprei e sem falar que não respondem mais as mensagens

Hoje mesmo estarei procurando o procon para ver se soluciono o caso com ajuda deles

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Interações da reclamação

  1. Laráz respondeu

    15/10/2026 às 15:35

    Elizabete, boa tarde! Tudo bem? Esperamos que sim.

    Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por todos os transtornos enfrentados durante essa tratativa. Essa não é, de forma alguma, a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

    Conforme conversamos por ligação, a entrega do seu novo pedido foi confirmada, e ficamos felizes em saber que a situação foi solucionada.

    Lamentamos por todo o desgaste e pela espera até a conclusão do atendimento. Agradecemos pela sua atenção durante nossa tratativa e permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe Laráz