Respondida

Uma das minhas seis cadeiras alegra veio quebrada e não tenho retorno

Laráz

cidade: Cariacica

O que aconteceu

Fiz uma compra de seis cadeiras alegra e uma veio quebrada.

Mandei e-mail com foto e não tive retorno.

enviei varios e mail mas até o momento não responderam. O meu primeiro e-mail foi no dia 01/09/2026 até o momento não me deram nenhum parecer.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Laráz respondeu

    21/10/2026 às 09:08

    Bom dia, Erenilda! Tudo bem? Esperamos que sim.

    Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e por todo o transtorno causado. Entendemos a sua insatisfação, especialmente por ter recebido uma das cadeiras avariada e aguardado por tanto tempo uma solução, mesmo após suas tentativas de contato. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

    Conforme conversamos via WhatsApp, no momento estamos sem estoque da cadeira para realizar o reenvio. Por esse motivo, seguimos com o estorno do valor referente à unidade avariada, e o comprovante foi encaminhado por lá para sua conferência.

    Lamentamos por todo o desgaste durante esse processo e reforçamos nosso pedido de desculpas. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe Laraz