O que aconteceu
Solicitei, em 30/10/2026, a devolução do sapato "Slingback Nara Ráfia Bege e Couro Preto" (pedido BRLARR206865), porque ficou muito pequeno.
Contudo, até o momento (04/11/2026), não recebi qualquer resposta da Larroudé, seja a confirmação da solicitação, seja o código de rastreio para devolução.
Considero a experiência de compra ruim, tanto pela ausência de resposta quanto pela dificuldade de encontrar, no site, um procedimento simples para solicitar a devolução dos produtos.
Solicito uma solução imediata para a devolução e o reembolso do valor pago.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Larroude Comercio e Exportacao de Calcados Ltda. respondeu
05/11/2026 às 11:33
Olá Maria, esperamos que esteja bem.
Pedimos desculpas pela demora em seu atendimento.
Verificamos nossos canais de atendimento, mas não localizamos o contato referente à sua solicitação. Aproveitamos para esclarecer que nossos canais oficiais são:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 11 3534-7858
De qualquer forma, para que você não precise aguardar mais, já abrimos a solicitação de devolução referente ao pedido BRLARR206865.
Para realizar a postagem do produto, basta comparecer a qualquer agência dos Correios e informar o código abaixo:
Código de postagem: *****
A autorização é gratuita e poderá ser utilizada até 20/11/2026.
Algumas orientações importantes para o envio:
O produto deve estar sem indícios de uso e ser enviado na caixa original, sem fita adesiva diretamente na caixa Larroudé.
Para proteger a embalagem, você pode utilizar papel ou plástico não transparente.
Caso envie mais de um produto, todos devem ser acomodados em um único pacote.
Não é necessário informar endereço de remetente ou destinatário, basta apresentar o código de postagem.
Assim que o produto chegar à nossa central, passará por uma análise. Após a aprovação, daremos andamento ao estorno do valor pago, diretamente na forma de pagamento original.
Seguiremos acompanhando sua solicitação para garantir que o processo seja concluído da melhor forma possível.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Com carinho,
Equipe Larroudé
WhatsApp: +55 1135347858