O que aconteceu
Eu comprei um sofá na loja da Lar Shopping do Shopping da Bahia, em Salvador-Ba, no dia 12/09/2026. Conforme agendamento no ato da compra, o sofá foi entregue no dia 21/09/2026 e ficou aguardando o montador indicado pela loja até o dia seguinte, quando o mesmo foi até a minha casa para a montagem. Ao final da montagem do sofá, o montador verificou, juntamente com meu esposo, que o sofá tinha dois furos. Então, o montador fez o registro com o setor responsável da Lar shopping, e eu entrei em contato com a vendedora que, de pronto, se esquivou do problema e passou a demanda para um "Setor de Assistência". Eu entrei em contato com o referido setor, enviei fotos, e me informaram que entrariam em contato para comunicar qual a seria a resolução da loja quanto aos defeitos do sofá recém adquirido.
Lá se vão 25 dias desde o contato com o "Setor de assistência" e até agora nenhuma providência foi tomada. Estou com um sofá caro (R$6.000,00), tomando todos os cuidados, até mesmo como se não fosse meu, e aguardando um contato e providências que parece que não vão chegar nunca.
Sinceramente, eu esperava que a Lar Shopping fosse uma marca com maior responsabilidade e cuidado com os seus clientes. Estou decepcionada com o descaso e avaliando solicitar a devolução do produto e receber meu dinheiro de volta.