O que aconteceu
Fiz a comora de 01 cama box, 01 sofá 03 lugares, uma mesa com quatro cadeiras, e uma poltrona na LARSHOPPING DA AVENIDA ACM.
A compra foi feita no mês de Agosto/2025, e a entrega dos produtos foi feita no mês de dezembro/25. Foram quatro meses esperando os moveis que ja estavam pagos para serem entregues. Aí começou meu dilema, e total estresse.
No sistema da loja LARSHOPPING, eles colocarsm como se a entrega tivesse sido feita, no mês de agosto/25, mais tenho as provas, da data da entrega no mês de dezembro/25.
As cadeiras foram entregues com defeito, e da cor diferente da compra; posteriormente foram trocadas. A mesa foi entregue com os pés tortos, posteriormente á entrega, o técnico retornou para alinhar os pés.
A cama box foi entregue o modelo diferente da que comprei, modelo e cor, esperei QUATRO MESES PARA RECEBER O MODELO E COR, DA CAMA BOX que comprei.
A cama box eu precisei pagar para os entregadores da LAR SHOPPING, para subirem com ela, pois não dá dentro do elevador.
Fiquei extremamente frustrada e desgastada com a entrega desses moveis, e com a demora, e a falta de atenção com o modelo e cor que escolhi dos moveis, e com a demora, para que a entrega fosse feita dos moveis.
Percebi ao tentar varrer em baixo da cama box, que uma das partes inferior da cama no lastro de baixo, esta mais baixo, com defeito.
Fui até a loja LARSHOPPING da AV.ANTONIO CARLOS MAGALHAES, e conversei com o gerente Sr.Gilton. A assistência técnica da LARSHOPPING me ligou, e foi até a minha residência dois técnicos estofadores.
O técnico da LARSHOPPING verificou, que o defeito da CAMA BOX, é de fábrica, e que o lastro inferior da cama, por dentro, em um dos lados, esta QUEBRADO, POR DENTRO DO FORRO, QUE FORRA TODA A CAMA. Qualquer perito técnico pode verificar. É um defeito que a olho nu, na hora da entrega, o cliente não vê imediatamente.
Pedi que a LARSHOPPING, fizesse a troca da cama box, eles negaram, dizendo que já passou o prazo de garantia. Quer dizer: quando eu esperei QUATRO MESES PARA ENTREGA DOS MÓVEIS, sendo que estava tudo pago, tudo bem! AGORA, para fazer a troca da cama que foi entregue com defeito ... já passou o prazo da garantia?
Sendo assim, vou recorrer ao juizado de defesa do consumidor para que a LARSHOPPING, faça a troca da cama box. Tudo que passei na compra desses moveis, foi um absurdo. A troca da cama, é o mínimo que eles podem fazer, para resolver o problema.
Sou cliente da LARSHOPPING há mais de 10 anos, e mesmo assim, não tiveram o mínimo de consideração comigo, nen com o que passei, e estou passando no PÓS-VENDA.
A assistência técnica da LARSHOPPING, todas as vezes, que liguei, só me atenderam, através da INTERVENÇÃO do gerente da loja. Sempre precisei sai da minha casa, e ir até a loja, para falar com o gerente, para tentar resolver qualquer pendência, inclusive esta.
Fiquem atentos ao que eu passei e estou passando com a LARSHOPPING, para que vocês não passem pelo que eu passei, e estou passando.