Fogão com deifeito
Não respondida
Fortaleza - CE
24/06/2026 às 12:00
ID: 252235497
Comprei o fogão em 03/06/2026 e, ao realizar os primeiros testes, constatei defeitos no forno e na parte elétrica. Entrei em contato imediatamente com a loja Laser Eletron, que me orientou a procurar o fabricante. Entrei em contato com o fabricante pelos canais informados e fui atendida apenas por um robô, que solicitou fotos, vídeos e demais informações do produto. Enviei tudo o que foi solicitado, porém não recebi mais nenhum retorno. Também tentei novo contato com a loja diversas vezes, mas não obtive solução para o problema. Até a presente data continuo sem assistência e sem poder utilizar adequadamente o fogão. Solicito a devolução integral do valor pago pelo produto, no valor de R$ 1.003,95. O fogão apresentou defeito logo nos primeiros testes de uso e, mesmo após diversas tentativas de contato com a loja e com o fabricante, não obtive solução para o problema. Diante da falta de assistência e da demora na resolução, não tenho mais interesse em troca ou reparo do produto, requerendo apenas o reembolso integral do valor pago.