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Vitória da Conquista - BA

04/02/2025 às 07:55

ID: 209002273

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra de uma sala de sinais Coringas do Cassino - VIP na data 18.01.******* uma assinatura anual, é uma sala de sinais de jogos em roleta, na qual so tive prejuízo, o pessoal que me ofereceu o serviço informou que assinatura seria anua, mas não informou que teria renovação automática. na data do dia 18.01.******* foi renovado debitando R$*******,00 no meu cartão de credito sem minha autorização, e sem aviso prévio do vencimento. entrei em contato com a empresa Lastlink a qual se negou a estornar a compra alegando que so teria 7 dias para solicitar, mas a minha solicitação foi feita dia 22.01.******* dentro do prazo dos7 dias da compra, a empresa esta alegando que seria 7 dias da primeira compra.

gostaria que a empresa concorda-se com o estorno que solicitei junto a minha prestadora do cartão.

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Resposta da empresa

05/02/2025 às 12:22

Olá Márcio, tudo bem?

Já entramos em contato com você via WhatsApp para te auxiliarmos na resolução do seu problema.


Gostaríamos de reforçar o comprometimento que temos com nossa base de clientes e o quanto sua satisfação é importante para todos nós.

Atenciosamente,

Sucesso do Cliente Lastlink

Consideração final do consumidor

05/02/2025 às 16:01

Atendente via watsapp, bastante educada e passou todas as informações adequadas para resolução do problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8