O que aconteceu
No dia 18/10/2026, efetuei a compra dos produtos/assinaturas Comunidade Trinca Elite / SHAPEDECIN (R$ 237,78) e TreinoTrin (R$ 37,00) através da plataforma Lastlink.
Ao acessar o conteúdo, verifiquei que se trata de um treino extremamente comum, simples e sem nenhum diferencial do que já é encontrado facilmente no mercado. Por esse motivo, no dia seguinte, 19/10/2026, entrei em contato diretamente pelo WhatsApp oficial de suporte do produtor Pedro Lotz (canal intitulado "CANCELAMENTO - Pedro Lotz - Suporte Oficial"), solicitando formalmente o cancelamento e a devolução integral dos valores pagos.
O pedido de cancelamento está respaldado pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que assegura o Direito de Arrependimento e a restituição imediata das quantias pagas para compras realizadas fora do estabelecimento comercial no prazo de até 7 dias.
Apesar de ter acionado o canal oficial de suporte dentro do prazo legal, obtive zero retorno até o momento. Diante do descaso e da ausência de resposta, exijo o cancelamento imediato da transação com o estorno integral dos valores debitados no meu cartão de crédito.
Informa-se que o caso também já está sendo registrado junto ao PROCON e estou acionando a instituição financeira para abertura de desacordo comercial.
Dica para quem estiver na mesma situação:
Se você comprou um produto online, percebeu que é algo simples/comum, solicitou o cancelamento no prazo de 7 dias previsto em lei (Direito de Arrependimento) e o suporte não respondeu, acione diretamente a operadora do seu cartão de crédito ou banco. Solicite a abertura de uma contestação por Desacordo Comercial, anexando os comprovantes de que tentou o cancelamento dentro do prazo. O banco realiza o estorno direto na sua fatura.