O que aconteceu
Entrei no site da LATAM e li que é possível o parcelamento para cartões não corporativos, em até 4x sem juros, e em até 10x com juros, desde que a parcela seja superior a R$ 35,00, mas ao fazer minha compra, percebi que o site não disponibiliza o parcelamento.
Ao ligar para o SAC me informaram que devido a fusão, o parcelamento só é possível para os voôs da TAM.
Todas as companhias aereas parcelam seus voôs e além disto, o site possui informação enganosa, levando o consumidor a erro. E foi o que aconteceu comei, acabei comprando a passagem "a vista" no cartão, e sendo obrigada a pedir reembolso.
Vou procurar outra companhia aérea!!!!
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4Interações da reclamação
LATAM Airlines respondeu
19/02/2018 às 15:22
Olá Raizza,
Me chamo Anderson, trabalho no Serviço Fale com a Gente da LATAM Airlines e estou verificando sua mensagem referente ao parcelamento de compra em nosso site.
Informo que através do site LATAM Airlines Brasil você pode parcelar as passagens de voos LATAM em até 4 vezes sem juros ou de 5 a 12 vezes, com incidência de juros sobre todas as parcelas. Em compras parceladas, a parcela mínima é de R$35,00.
Quando a passagem comprada em nosso site, for para viajar com uma companhia aérea parceira, o pagamento deve ser feito em parcela única.
Essas informações estão divulgadas em nosso site. Em caso de dúvidas deixo à disposição o link https://******* ou nossa Centra de Vendas e Fidelidade nos telefones ******* ******* ou ******* ******* *******.
Lembre-se que a LATAM está sempre à sua disposição.
Atentamente
Anderson Guedes
Atención al Cliente
LATAM Airlines