O que aconteceu
Estou em um voo Guarulhos/Lima com 180 passageiros, e os comissários nao estao permitiendo uso do banheiro da frente, esta liberado apenas para 4 pessoas que pqgaram um pouco a mais na primeira classe os outros177 passageiros estao em fila no corredor da aeronave para utilizar 2 banheiros do fundo que não esta atendendo
Essa empresa precisa rever seus procedimentos e orientar melhor seus comissarios
Isso que sou passageiro frequente da companhia
Um absurdo
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4Interações da reclamação
LATAM Airlines respondeu
30/06/2025 às 14:06
Prezado(a) Sr.(a) Eloy,
Espero que esteja bem.
Meu nome é Andressa e faço parte da equipe da LATAM, responsável por tratar do seu caso.
Gostaríamos de assegurar que não é de nosso interesse causar qualquer tipo de insatisfação. Nosso objetivo primordial é oferecer um serviço de excelência aos nossos clientes LATAM Airlines e LATAM Pass, respeitando sempre as políticas e diretrizes internas da empresa.
Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência, pois isso nos proporciona uma valiosa oportunidade de aprimorar nossos serviços e programas de fidelidade.
Uma resposta formal e detalhada foi encaminhada para o seu e-mail, visando à preservação dos seus dados pessoais. Entendemos que cada caso é único e tratamos cada situação com a devida atenção e respeito, buscando sempre a melhor solução dentro das nossas políticas e possibilidades.
Se houver alguma dúvida ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, entre em contato conosco por meio de nossa central de atendimento, disponível nos números ************** (capitais) e ******* ******* ******* (todo o Brasil), ou através do nosso site LATAM Airlines.
Além disso, o site do Reclame Aqui solicita uma avaliação do atendimento prestado pelo agente do canal, o qual é fundamental para seu desenvolvimento profissional. Se possível, ficaremos imensamente gratos se puder atribuir uma nota 10.
Atenciosamente,
LATAM Airlines Group