Cartão Latam Pass Black Itaú: Aprovado mas não ativo, impossibilitando o acesso a benefícios e gerando prejuízos.

Question

Fui aprovado no cartão latam pass black Itaú no dia 28/05/2027 desde então estou usando o cartão, porem o app da latam pass onde tenho conta mostra meu cartão como aprovado mas não como cartão ativo, ou seja não consigo acessar os benefícios concedidos pelo cartão latam pass black, perdi uma oferta de compra de milhas onde eu teria 63% de desconto nas compra de milhas com o cartão latam pass black, ao finalizar a compra e colocar todos os dados do cartão o benefício não entrou, o Itaú me informou que o cartão está certo no sistema do banco, liguei para a latam e fui informado por uma atendente que os benefícios somente são disponíveis após a primeira fatura paga, ou seja a latam pass só irá reconhecer meu cartão como ativo depois de quase 40 dias de uso de cartão, sem noção essa resposta, só aceitei o cartão do Itaú que tem um custo altíssimo de manutenção por causa dos benefícios com a latam, porém o cartão está ativo em uso e nem um benefício concedido,  nem mesmo reconhecem  meu cartão como ativo. Pelos contrario já comecei tendo prejuízo ao tentar compra milhas e o desconto não ser concedido, perdi a oferta por causa da comunicação da latam pass com o sistema do cartão

Accepted Answer

Olá, Rodolfo.

Identificamos sua solicitação sobre o acesso aos benefícios do seu cartão LATAM Pass.

Conforme verificamos sobre a validação das regras de elegibilidade vinculadas.

A elegibilidade aos benefícios ficará disponível após a 1ª fatura ser paga e as milhas decorrentes dessa fatura serem creditados na conta LATAM Pass do titular do cartão de crédito, assim como das demais faturas decorrentes, conforme o uso do cartão de crédito LATAM Pass Itaú, desde que o mesmo se mantenha ativo.

O impedimento decorreria do não cumprimento integral desse ciclo de faturamento e crédito de milhas obrigatório, configurando uma desconformidade com as regras de utilização estabelecidas para a concessão dos benefícios.

Diante disso, reforçamos que a liberação das vantagens está estritamente condicionada ao cumprimento dos critérios contratuais regulamentares da empresa.

Cartão Latam Pass Black Itaú: Aprovado mas não ativo, impossibilitando o acesso a benefícios e gerando prejuízos.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor