Cliente Latam Pass não recebeu milhas prometidas no pedido do cartão e não consegue contato para resolver.
Respondida
São José do Rio Preto - SP
09/09/2026 às 15:21
ID: 258594749
Sou cliente latam pass, e fiz a solicitação do cartão porque a propaganda falava que eu ganharia milhas por pedi-lo, ele já chegou e já estou usando e até agora nem sinal dos meus pontos nem aviso de que eles serão creditados, não consigo contato só uma IA e um telefone que não resolve o problema referente aos pontos
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 13:12
Prezado(a) Sr.(a) rosane,
Espero que esteja bem.
Meu nome é Yara e faço parte da equipe LATAM, responsável por tratar do seu caso.
Gostaríamos de assegurar que não é de nosso interesse causar qualquer tipo de insatisfação. Nosso objetivo primordial é oferecer um serviço de excelência aos nossos clientes LATAM Airlines e LATAM Pass, respeitando sempre as políticas e diretrizes internas da empresa.
Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência, pois isso nos proporciona uma valiosa oportunidade de aprimorar nossos serviços e programas de fidelidade.
Uma resposta formal e detalhada foi encaminhada para o seu e-mail, visando à preservação dos seus dados pessoais. Entendemos que cada caso é único e tratamos cada situação com a devida atenção e respeito, buscando sempre a melhor solução dentro das nossas políticas e possibilidades.
O site do Reclame Aqui solicita uma avaliação do atendimento prestado pelo agente do canal, o qual é fundamental para seu desenvolvimento profissional. Se possível, ficaremos imensamente gratos se puder atribuir uma nota 10.
Atenciosamente,
LATAM Airlines Group