Diferença de preço em passagens compradas com milhas LATAM

Olá, Rafael, bom dia!

Espero que esteja bem.

Meu nome é Danilo e faço parte da equipe LATAM responsável pela tratativa do seu caso.

Gostaríamos de assegurar que nossa prioridade é oferecer um serviço de excelência aos nossos clientes, respeitando sempre às políticas vigentes e declaradas no momento da compra.

Na LATAM, oferecemos diferentes tipos de tarifas que incluem ou não a possibilidade de alterações sem custos adicionais. As tarifas mais econômicas, como a Tarifa Basic e a Tarifa Light e também a Standard, não incluem a opção de alteração sem taxa e nem o reembolso da passagem. Tarifas mais flexíveis, que permitem alterações sem custo adicional, normalmente possuem um valor inicial mais elevado.

Compreendemos a sua insatisfação e agradecemos o seu feedback, porém a tarifa adquirida não permite reembolso, gostaria de esclarecer que as tarifas são flutuantes e seus valores alteram conforme o mercado, não possuem valor fixo.

Essas informações são disponibilizadas no momento da compra para que nossos clientes possam escolher a opção que melhor atenda às suas necessidades.

Entendemos que cada caso é único e tratamos cada situação com a devida atenção e respeito, buscando sempre a melhor solução dentro das nossas políticas e possibilidades.
Se houver alguma dúvida ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, entre em contato conosco por meio de nossa central de atendimento, disponível nos números ************** (capitais) e ******* ******* ******* (todo o Brasil), ou através do nosso site LATAM Airlines.

Atenciosamente,

LATAM Airlines Group

O reembolso é secundário, vocês cobraram muito mais para um cliente que se organizou e que vocês mesmo indicam que precisa comprar antes para pagar mais barato. Essa diferença é absurda, estou me sentindo muito [Editado pelo Reclame Aqui].