Dificuldade de pagamento e não recebimento de milhas Latam Pass

Question

desde mes passado tentando pagar o clube latam pass não aceitam nenhum cartão. Até que cancelaram o clube. Hoje tentei fazer outra assinatura e da mesma forma não aceitou os cartões, sendo que são cartões que pago toda hora com ele e não tenho problemas .Já liguei algumas vezes e não me dão solução nenhuma.

Outro problema que estou enfrentando e sem solução, já liguei também e sem sucesso. Todo mês que pago a fatura do latam pass recebo milhas qualificáveis, e no mês de junho não recebi as milhas, já liguei e também ninguém resolve o problema. Sendo que tenho direito conforme documento anexo.

Accepted Answer

Prezado(a) Sr.(a) Maria,

Espero que esteja bem.

Meu nome é Maria e faço parte da equipe da LATAM, responsável por tratar do seu caso.

Gostaríamos de assegurar que não é de nosso interesse causar qualquer tipo de insatisfação. Nosso objetivo primordial é oferecer um serviço de excelência aos nossos clientes LATAM Airlines e LATAM Pass, respeitando sempre as políticas e diretrizes internas da empresa.

Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência, pois isso nos proporciona uma valiosa oportunidade de aprimorar nossos serviços e programas de fidelidade.

Uma resposta formal e detalhada foi encaminhada para o seu e-mail, visando à preservação dos seus dados pessoais. Entendemos que cada caso é único e tratamos cada situação com a devida atenção e respeito, buscando sempre a melhor solução dentro das nossas políticas e possibilidades.

Se houver alguma dúvida ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, entre em contato conosco por meio de nossa central de atendimento, disponível nos números ************** (capitais) e ******* ******* ******* (todo o Brasil), ou através do nosso site LATAM Airlines.

Além disso, o site do Reclame Aqui solicita uma avaliação do atendimento prestado pelo agente do canal, o qual é fundamental para seu desenvolvimento profissional. Se possível, ficaremos imensamente gratos se puder atribuir uma nota 10.

Atenciosamente,

LATAM Airlines Group

Dificuldade de pagamento e não recebimento de milhas Latam Pass

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor