Dúvidas e suporte para acessar detalhes da reserva (código *****)

Resolvido
Anápolis - GO
01/12/2025 às 13:31
ID: 233345333
Olá,
Tudo bem?
Estou entrando em contato para solicitar suporte referente à minha reserva.
Código de reserva: *****
Número da compra: *****
Realizei a compra, porém não possuo número de protocolo e não tenho cartão LATAM Pass. Preciso de auxílio para acessar os detalhes da viagem e confirmar todas as informações da minha reserva.
Peço por gentileza que verifiquem os dados no sistema e me orientem sobre os próximos passos.
Agradeço desde já pela ajuda.
Aguardo retorno.
Atenciosamente
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 16:03
Prezado(a) Sr.(a) Priscila,
Espero que esteja bem.
Meu nome é Talyta e faço parte da equipe LATAM, responsável por tratar do seu caso.
Gostaríamos de assegurar que não é de nosso interesse causar qualquer tipo de insatisfação. Nosso objetivo primordial é oferecer um serviço de excelência aos nossos clientes LATAM Airlines e LATAM Pass, respeitando sempre as políticas e diretrizes internas da empresa.
Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência, pois isso nos proporciona uma valiosa oportunidade de aprimorar nossos serviços e programas de fidelidade.
Uma resposta formal e detalhada foi encaminhada para o seu e-mail, visando à preservação dos seus dados pessoais. Entendemos que cada caso é único e tratamos cada situação com a devida atenção e respeito, buscando sempre a melhor solução dentro das nossas políticas e possibilidades.
O site do Reclame Aqui solicita uma avaliação do atendimento prestado pelo agente do canal, o qual é fundamental para seu desenvolvimento profissional. Se possível, ficaremos imensamente gratos se puder atribuir uma nota 10.
Atenciosamente,
LATAM Airlines Group
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 17:14
A empresa foi rápida e a atendente solicita!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10