Dúvidas e suporte para acessar detalhes da reserva (código *****)

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Anápolis - GO

01/12/2025 às 13:31

ID: 233345333

Olá,

Tudo bem?

Estou entrando em contato para solicitar suporte referente à minha reserva.

Código de reserva: *****
Número da compra: *****

Realizei a compra, porém não possuo número de protocolo e não tenho cartão LATAM Pass. Preciso de auxílio para acessar os detalhes da viagem e confirmar todas as informações da minha reserva.

Peço por gentileza que verifiquem os dados no sistema e me orientem sobre os próximos passos.

Agradeço desde já pela ajuda.
Aguardo retorno.

Atenciosamente

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Resposta da empresa

01/12/2025 às 16:03

Prezado(a) Sr.(a) Priscila,



Espero que esteja bem.



Meu nome é Talyta e faço parte da equipe LATAM, responsável por tratar do seu caso.

Gostaríamos de assegurar que não é de nosso interesse causar qualquer tipo de insatisfação. Nosso objetivo primordial é oferecer um serviço de excelência aos nossos clientes LATAM Airlines e LATAM Pass, respeitando sempre as políticas e diretrizes internas da empresa.



Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência, pois isso nos proporciona uma valiosa oportunidade de aprimorar nossos serviços e programas de fidelidade.



Uma resposta formal e detalhada foi encaminhada para o seu e-mail, visando à preservação dos seus dados pessoais. Entendemos que cada caso é único e tratamos cada situação com a devida atenção e respeito, buscando sempre a melhor solução dentro das nossas políticas e possibilidades.



O site do Reclame Aqui solicita uma avaliação do atendimento prestado pelo agente do canal, o qual é fundamental para seu desenvolvimento profissional. Se possível, ficaremos imensamente gratos se puder atribuir uma nota 10.

Atenciosamente,



LATAM Airlines Group

Consideração final do consumidor

02/12/2025 às 17:14

A empresa foi rápida e a atendente solicita!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10