LATAM Pass

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/09/2026 às 14:13

ID: 258778299

Na data do dia 09/09/2026 realizei a transferência dos meus 37 mil pontos para a empresa Latampass, visando assim realizar a transferência dos pontos para outro CPF e realizar a compra de uma passagem aérea, no dia 10/09 pela manhã, recebi na conta Latampass os pontos transferidos, e assim iniciei a saga de tentar realizar o procedimento, durante o dia todo realizei diversas tentativas sem sucesso, preenchia todas as informações solicitadas e no momento em que era para efetivar o pagamento o sistema gerava um erro de conexão, liguei na central e abri um chamado, não tive solução, com isto perdi a oportunidade de comprar a passagem da forma que planejei e tive que comprar a passagem de outra forma!
O que desejo é que meus pontos retornem para a Livelo, pois por falha de sistema e atendimento da empresa parceira da Livelo, não consegui efetuar minha compra, realizei o envio dos meus pontos para uma empresa que não consigo utilizar o serviço prometido e é injusto que meus pontos permaneçam presos em uma empresa que não consegue me atender! Estou comunicando isso no segundo dia, espero que resolvam da melhor forma para evitarmos maiores prejuízos para as partes. Gostaria de uma resolução satisfatória e amigável! A Livelo é responsável por ser parceira de uma empresa que não honra a prestação de serviço oferecida e faz com que seus clientes possuam prejuízos nas transações. Em anexo constam as informações de transferências e erros da página da parceira onde não consegui efetuar minhas transações.