LATAM Pass

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Queimados - RJ

23/11/2025 às 01:15

ID: 232591861

No dia 19/08 ao acessar o site da Livelo, vi uma campanha de transferência de pontos bonificada do Livelo para o Latam Pass, com bonificação de 35% para clientes cadastrados no programa Latam Pass. Fui no site da Latam, fiz o cadastro para habilitar a transferência bonificada conforme regulamento, depois fui no Livelo e no Itaú e fiz as transferências. No entanto, o bônus não caiu no momento da transferência do Livelo para o Latam Pass.

Ciente que os pontos somente estariam disponíveis 30 dias após a finalização da campanha, aguardei.

Tentei contato pelo suporte do site e pelo whats da latam, mas somente robô não tem opção nem parecido do que preciso. Também tentei pelo 0300 que não consigo completar do meu celular. E se passaram meses e eu sem saber o que aconteceu com os meus bônus. Então vim aqui com a esperança que consiga um retorno, pois o fato de não receber os pontos fez com que eu tomasse um prejuízo, pois comprei os pontos na Livelo para poder ganhar os bônus.

Ressalto que conforme o item 2.2 do regulamento em anexo foi cumprida todas as exigências, uma vez que bastaria ter cadastro no programa Latam Pass e estar cadastrado, não sendo o obrigatório ser assinante do Clube Latam Pass

2. Clientes
2.1. A participação nesta Campanha será voluntária e gratuita, disponível aos clientes maiores de 18
anos, residentes e domiciliados em território nacional.
2.2.Para ser elegível à Campanha, é obrigatório que o Cliente, cumulativamente:
a. Possua cadastro no Programa LATAM Pass;
b. Cumpra todas disposições dos Termos e Condições do Programa LATAM Pass disponíveis em:
https://latampass.latam.com/pt
_
br/descubra-latam-pass/termos-e-condicoes, e não tenha incorrido
em qualquer hipótese de infração nos últimos 12 meses;
c. Esteja em conformidade com o presente Regulamento;
d. Efetue o cadastro na promoção antes da solicitação da transferência de pontos.
2.3. A participação na presente Campanha implica no total reconhecimento das condições e
aceitação irrestrita deste regulamento

Conforme print de informações disponibilizadas na internet pela Latam o cadastro no Programa Latam Pass é gratuito, sendo denominado pela empresa uma assinatura paga Clube Latam Pass, e volto a dizer que no item 2.2 alínea a do regulamento está escrito Possua cadastro no Programa LATAM Pass e não Clube

Seguem prints do extrato do Latam Pass que comprova que não foram creditados os bônus.