Parcelamento de passagem

Question

Tenho o cartão Latam Pass Black Mastercard e ao tentar fazer uma compra de passagem diz que não é possível parcelar. Um dos atrativos do cartão é a possibilidade de parcelamento em até 10x.
Já entrei em contato com o cartão, que disse não haver nada de errado. Entrei em contato por telefone com a Latam, que confirmou que o problema estava na plataforma. Tenho receio do valor das passagens subirem e não conseguir comprar. Precisava de celeridade para isso.

Accepted Answer

Prezado(a) Sr.(a) Ariadine,

Espero que esteja bem.

Meu nome é Edilene e faço parte da equipe da LATAM, responsável por tratar do seu caso.

Gostaríamos de assegurar que não é de nosso interesse causar qualquer tipo de insatisfação. Nosso objetivo primordial é oferecer um serviço de excelência aos nossos clientes LATAM Airlines e LATAM Pass, respeitando sempre as políticas e diretrizes internas da empresa.

Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência, pois isso nos proporciona uma valiosa oportunidade de aprimorar nossos serviços e programas de fidelidade.

Uma resposta formal e detalhada foi encaminhada para o seu e-mail, visando à preservação dos seus dados pessoais. Entendemos que cada caso é único e tratamos cada situação com a devida atenção e respeito, buscando sempre a melhor solução dentro das nossas políticas e possibilidades.

Se houver alguma dúvida ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, entre em contato conosco por meio de nossa central de atendimento, disponível nos números ************** (capitais) e ******* ******* ******* (todo o Brasil), ou através do nosso site LATAM Airlines.

Além disso, o site do Reclame Aqui solicita uma avaliação do atendimento prestado pelo agente do canal, o qual é fundamental para seu desenvolvimento profissional. Se possível, ficaremos imensamente gratos se puder atribuir uma nota 10.

Atenciosamente,

LATAM Airlines Group

Parcelamento de passagem

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor