Problema ao finalizar pagamento na compra de milhas no site da LATAM Pass
Não respondida
Boa Vista - RR
11/09/2026 às 23:08
ID: 258847603
Estou tentando realizar a compra de milhas pelo site da LATAM Pass. Preencho corretamente todas as informações solicitadas e avanço normalmente pelas etapas da compra. Entretanto, no momento de finalizar o pagamento, o sistema apresenta repetidamente a seguinte mensagem:
Tivemos problemas ao processar seu pagamento. Seu cartão de crédito não será cobrado. Tente novamente em alguns instantes.
Já realizei novas tentativas, porém o problema persiste, impedindo a conclusão da compra.
Ressalto que o erro ocorre somente na etapa final e não é apresentada informação clara sobre o motivo da impossibilidade de processamento.
Solicitação: peço que a LATAM Pass identifique e solucione o problema, permitindo que eu conclua a compra das milhas nas mesmas condições, quantidade, preço e eventual bonificação/promocional disponíveis no momento das tentativas frustradas, caso a oferta se encerre antes da solução.
Anexo captura de tela que comprova o erro apresentado pelo sistema.
Aguardo solução efetiva e esclarecimento sobre o motivo pelo qual as transações não estão sendo concluídas.