Latex Foam do Brasil

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

28/04/2020 às 15:40

ID: 103520591

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Recentemente, apresentei reclamação contra LATEX FOAM porque, a princípio, recusaram cobertura da garantia porque eu não tinha a nota fiscal; ao localizar a nota fiscal, recusaram a cobertura porque teria de resolver o problema com uma INTERMEDIÁRIA; superado isso, disseram que não poderiam dar garantia porque a deformação era inferior a 10%.

É um breve resumo.

Nesse breve resumo, veem-se claramente 3 evasivas contraditórias da empresa: 1) não tem garantia porque não tem nota fiscal; 2) encontrada a nota fiscal não atem garantia porque tem de resolver com intermediário; 3) superado isso não tem garantia porque não tem defeito...

E o mais curioso, em sua resposta, a empresa diz: "Espero que possamos encerrar este assunto, pois seus próprios comentários se contradizem e estão prejudicando a seriedade de nossa empresa."

A contradição, para o bom leitor, não está no relato da reclamante. A contradição está no comportamento claudicante da empresa. Sempre que superado um óbice, a empresa apresenta outro para evitar o cumprimento de sua obrigação.

Isso claramente vai ter de ser resolvido no Poder Judiciário.

Mas a empresa não pode acreditar que respostas toscas como essas podem ficar impunes.

A CONTRADIÇÃO está no comportamento da empresa.

A reclamante comprou o colchão através da internet. No site da empresa, a autora teve acesso ao formulário respectivo e o preencheu, tendo depositado o valor correspondente na conta indicada. A reclamante recebeu o colchão fabricado pela empresa após esse procedimento E JAMAIS PODERIA SER RESPONSABILIZADA PELO QUE ESTÁ ESCRITO NA NOTA FISCAL. Não foi a reclamante quem redigiu a nota fiscal e se lá consta como vendedora empresa diversa da fabricante isso não pode eximir a fabricante de sua responsabilidade, pois além de TER FABRICADO O COLCHÃO FOI ELA TAMBÉM QUE FABRICOU A NOTA FISCAL!

Portanto, sendo evidente a responsabilidade da fabricante pelo defeito e não tendo interesse em resolver o impasse através do RECLAME AQUI, deverá então se preparar para o processo, infelizmente.