Produto caro com péssima qualidade e descaso no pós-venda NÃO RECOMENDO
Não respondida
Florianópolis - SC
30/03/2026 às 15:54
ID: 244727877
Título: Produto caro com péssima qualidade e descaso no pós-venda NÃO RECOMENDO
Empresa: Lapex Foam
Reclamação:
Venho aqui registrar minha total indignação e insatisfação com a empresa Lapex Foam.
Em 12/02/2025, adquiri um colchão da marca pelo valor de R$ 7.655,00 um investimento alto, feito com a expectativa de qualidade e durabilidade. No entanto, em menos de 3 meses de uso, o colchão já apresentou problemas, sendo necessária a troca.
Agora, com aproximadamente 1 ano de uso, o novo colchão voltou a apresentar defeitos graves: o tecido está cheio de bolinhas e, pior, começando a se romper.
Entrei em contato com a empresa via WhatsApp e fui informada de que o tecido possui apenas 90 dias de garantia, e que, portanto, nada poderia ser feito. Considero essa resposta um total descaso com o consumidor, principalmente considerando o valor pago pelo produto.
É inaceitável que um colchão de mais de R$ 7.000 apresente esse tipo de problema em tão pouco tempo. Espera-se, no mínimo, durabilidade e qualidade compatíveis com o preço.
Deixo aqui meu alerta: se você valoriza o seu dinheiro, pense duas vezes antes de comprar qualquer produto dessa marca. Minha experiência foi extremamente negativa, tanto pela qualidade do produto quanto pelo atendimento pós-venda.
Aguardo um posicionamento mais sério e uma solução justa por parte da empresa.