O que aconteceu
Comprei na última semana 4 bebidas proteicas da Verde Campo, sabor baunilha , e ao abrir para consumir, tive uma péssima surpresa. O produto apresentava uma textura extremamente grossa, completamente empelotada, muito desagradável para consumo.
Gostaria de ressaltar que o produto não está vencido, estando dentro do prazo de validade informado na embalagem e tendo sido mantido sob refrigeração adequada. Trata-se claramente de uma falha de qualidade ou no processo de lote/armazenamento.
Consumo produtos da marca com frequência e não esperava um problema desse tipo. Solicito o ressarcimento do valor pago ou a substituição do produto por um lote em perfeitas condições.
Fico no aguardo de um retorno e de uma solução para o meu caso.
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4Interações da reclamação
Laticínios Verde Campo respondeu
01/10/2026 às 08:22
Olá, Camila!
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e agradecemos por nos informar. Estamos aqui para ajudá-la da melhor forma possível e com toda atenção que você merece.
Encaminhamos um e-mail com todos os esclarecimentos e orientações necessárias para dar continuidade ao seu atendimento. Caso não localize nossa mensagem na caixa de entrada, pedimos, por gentileza, que verifique também sua pasta de spam ou lixo eletrônico.
Seguimos à disposição para ajudar no que for preciso e acompanhar você durante todo esse processo.
Com carinho,
Equipe Verde Campo
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Fiquei muito satisfeita com a agilidade na resolução do problema e, principalmente, com a preocupação em ouvir e atender o consumidor da melhor maneira possível. É muito positivo quando uma empresa demonstra esse compromisso com seus clientes!