O que aconteceu
Fiz uma compra de um conjunto de colar e brinco, mesmo com muito cuidado o produto escureceu, demonstrando ser produto de péssima qualidade. Tentei contato e não obtive resposta. Não recomendo a compra de produtos nessa loja.
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4Interações da reclamação
Latiffa respondeu
22/08/2026 às 13:54
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido e pela experiência relatada.
Assim que tivemos conhecimento da situação, entramos em contato com a cliente para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor forma de solucionar a questão.
Após o contato, foi acordado o envio de uma nova peça para substituição, juntamente com um presente como forma de desculpas e consideração pela situação.
Ficamos satisfeitos em poder chegar a uma solução de comum acordo e reforçamos nosso compromisso em oferecer o melhor atendimento possível às nossas clientes.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Latiffa