O que aconteceu
Fui hoje dia 09/10/2026 às 11:38hs ao estabelecimento usar uma cortesia porque a primeira vez que usei tive problemas, hoje foi a segunda vez e o problema foi muito pior e a falta de respeito comigo.
Além da cortesia paguei por uma lavagem que cheguei em casa tive que lavar novamente Além de molhada porque não secou o suficiente estava com cheiro de cachorro molhado.
Foi liberado para lavagem a maquina L5 mas ela estava com problemas,parava a lavagem e ficava muito tempo parada, entrei em contato, vou colocar o diálogo abaixo:
Cheguei 11:38hs só sai as 17hs porque implorei para a atendente me ajudar, dei a resolução do problema. Como vocês não têm atendente preparados para qualquer problema? Tive que implorar para sair da loja. Tenho vídeo e fotos e o atendimento que tive via WhatsApp.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Laundromat respondeu
16/10/2026 às 12:56
Olá! Sentimos muito pela experiência relatada.
Informamos que entraremos em contato para tratar o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso. Também solicitaremos uma análise mais aprofundada do atendimento prestado, para que a situação seja devidamente apurada.
Prezamos pela qualidade dos nossos serviços e pela satisfação dos nossos clientes e lamentamos os transtornos relatados.
Atenciosamente,
Equipe Laundromat Brasil
Consumidor respondeu
18/10/2026 às 13:02
Estou aguardando a resolução do que aconteceu comigo. Sou uma pessoa pcd usei o serviço para facilitar minha vida e passei por constrangimento, falta de empatia,falta de respeito. Eles falaram que vão analisar mais profundo, estou aguardando.