Paguei pela secadora na Laundromat e o serviço não foi liberado

Hoje, terça-feira (06/10), estive em uma unidade da Laundromat e realizei o pagamento para a liberação dos serviços de lavagem e secagem. A lavadora L2 funcionou normalmente (R$ 22,00), porém a Secadora S2 (R$ 20,00), cujo valor foi devidamente cobrado, não foi liberada para uso.

Entrei em contato imediatamente com o suporte via WhatsApp. Fui informada pelo atendimento automático de que seria transferida para um especialista (atendente Igor). Mandei diversas mensagens explicando a urgência, tentei ligação, informei que a lavanderia estava cheia e que outras pessoas que pagaram depois estavam conseguindo usar as máquinas.

Mesmo com todo o meu apelo, o suporte foi extremamente ineficiente. A máquina seguiu sem funcionar e o atendimento não resolveu o problema no momento em que eu mais precisava.

Exijo o reembolso imediato do valor pago pela secadora (R$ 20,00) ou a devida liberação do serviço de secagem. É um absurdo o consumidor pagar pelo serviço, o sistema apresentar erro e o suporte ao cliente simplesmente ignorar os chamados de urgência.

Aguardo retorno e uma solução célere.