Resolvido

Atraso na entrega de compra online

Lauri Esporte

cidade: São Vicente

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O que aconteceu

Fiz uma compra e a entrega não foi entregue dentro do prazo, marcava no site entrega em 7 dias, após a compra aumentou dois dias e mesmo assim não foi entregue ao final de 9 dias.

Prazo vencido

Não recomendo

*****

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lauri Esporte respondeu

    10/07/2026 às 10:51

    Bom dia Jefferson, pedimos desculpas pelo ocorrido, é uma pena que seu pedido não tenha chego ainda, não era algo que queríamos que acontecesse.

    Peço que entenda que como toda loja online, dependemos de transportadoras para realizar a entrega, neste caso a Total Express, o seu pedido foi enviado corretamente no dia 29/06, o próximo dia após sua compra, porém, por culpa do atraso da transportadora, ainda está a caminho e não chegou. Se dependesse da gente, esses atrasos não existiriam, mas infelizmente não temos como controlar a parte da transportadora, mas totalmente entendemos que é frustrante o produto não ter chego na data correta. Estaremos abrindo uma reclamação com a transportadora para demonstrar a insatisfação com o serviço realizado por eles.

    Hoje no rastreio já consta que foi transferido para a unidade responsável pela entrega, então deve estar chegando! Esperamos que chegue o mais rápido possível.

    Qualquer dúvida estamos a disposição também no whatsapp, 51 992813554.

  2. Consumidor respondeu

    10/07/2026 às 10:55

    Desculpas nao resolve o problema, o status deles mudou, antes estava que chegou na unidade responsavel pela entrega, e agora mudou que esta chegando e não atualizaram o dia de entrega permanece 08/07.

    Vocês são solidarios a empresa de transporte que foi contratada, quero um retorno ainda hoje dessa situação.

    nao recomendo a LAURI ESPORTE, outra coisa o fato de ser loja online não muda nada, nenhuma outra loja de qualidade atrasa a entrega, isso é uma desculpa inadimissivel de ser retornada, voces são solidarios desde a venda ate a entrega.

    estou contando o tempo, e se não resolvida em tempo habil, entrarei com medida judicial !

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Empresa entrou em contato, foram solicitos e resolveram meu probelma Tenis entregue de acordo.

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