O que aconteceu
Realizei a compra de um tênis On Running na Lauri Esporte, porém o calçado ficou bastante folgado. Por esse motivo, solicitei a devolução e enviei o produto pelos Correios através do código fornecido pela loja.
Conforme o código de rastreamento, a devolução foi entregue à empresa no dia 24/07. No entanto, até o momento, ainda não recebi o estorno do valor pago, que foi realizado via Pix.
O próprio site informa que o prazo para processamento do reembolso é de 4 dias úteis, que já foi ultrapassado. Apesar disso, não recebi qualquer atualização ou resposta.
Solicito, por gentileza, a realização do estorno o mais breve possível.
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4Interações da reclamação
Lauri Esporte respondeu
31/07/2026 às 15:18
Boa tarde Vinicius, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo atraso, seu pedido foi conferido na segunda feira dia 27 mas acabou ficando para hoje o reembolso, já pedi para o pessoal do financeiro e me confirmaram que o seu reembolso foi feito agora pelo mercado pago!
Pedimos que confira para garantir que chegou tudo certinho, qualquer dúvida estamos disponíveis também no whatsapp 51 992813554
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Respondido e resolvido rapidamente. Parabens pelo atendimento.