O que aconteceu
No dia 03/11 meu marido esteve na unidade de Santo André - Vila Gilda. Lavou e secou um cesto de roupas brancas. Várias peças saíram cheias de óleo da máquina.
Mandei e-mail sem retorno.
Não existe um telefone para contato. Não temos com quem falar sobre o ocorrido.
Estou com as peças de roupas manchadas.
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4Interações da reclamação
Lavanderia 60 Minutos respondeu
11/11/2026 às 17:14
Olá, Isis! Ficamos muito felizes por termos tido a oportunidade de conversar com você e acompanhar sua solicitação de perto.
Sentimos muito pelo ocorrido com suas peças na unidade de Santo André Vila Gilda e também pela dificuldade inicial em conseguir um retorno. Sabemos o quanto é frustrante confiar suas roupas aos nossos cuidados e se deparar com uma situação como essa.
Durante nosso contato, buscamos compreender o ocorrido e encontrar uma solução adequada para sua solicitação. Ficamos satisfeitos por termos conseguido chegar a uma resolução e agradecemos muito pela paciência e compreensão durante toda a tratativa.
Agradecemos também pela oportunidade de cuidar do seu caso. É muito importante para nós que nossos clientes se sintam ouvidos, acolhidos e respeitados em cada atendimento.
Conte sempre com a gente! Esperamos que essa experiência não comprometa sua confiança em nossos serviços e que possamos proporcionar momentos muito mais positivos nas próximas visitas.
Atenciosamente,
Iarley Meira
Lavanderia 60 Minutos