O que aconteceu
Domingo 08/10 estive na loja SP-250 da av imirim das 3 máquinas de secar somente uma estava funcionando e consumiu meu crédito, mesmo assim fiquei aguardando para utilizar a única máquina após a central consumir 2 horas da máquina com créditos adicionais para uma cliente. Qdo chegou na minha vez, um casal de deficientes foi passado na frente, mas eles estavam com 3 cestos para secar.
O franqueado estava no local e apoiou.
Falei várias vezes com a central e pra mim.nennhum valor foi devolvido ou credito adicionado.
Quero o estorno do meu valor para minha conta, um verdadeiro absurdo. Voltei para casa sem secar o enredo e ainda vou ter q lavar novamente
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4Interações da reclamação
Lavanderia 60 Minutos respondeu
13/11/2026 às 16:46
Olá, Renata! Sentimos muito pelos transtornos que você enfrentou em nossa unidade, na Avenida Imirim. Entendemos sua insatisfação, especialmente por ter aguardado para utilizar o serviço e, ainda assim, não conseguir concluir a secagem de suas peças.
Ficamos felizes por termos tido a oportunidade de conversar com você, compreender melhor o ocorrido e conduzir as tratativas necessárias. Sua solicitação foi devidamente atendida e conseguimos chegar a uma resolução para o caso.
Agradecemos especialmente pela paciência, gentileza e disponibilidade durante nosso contato. Mesmo diante de uma experiência frustrante, sua colaboração foi muito importante para que pudéssemos solucionar a situação da melhor maneira possível.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por nos permitir cuidar da sua solicitação. Seguimos comprometidos em oferecer um atendimento atencioso e cada vez mais resolutivo.
Atenciosamente,
Iarley Meira
Lavanderia 60 Minutos