Atraso de 2 estátuas sideshow
Resolvido
São Paulo - SP
31/07/2026 às 23:18
ID: 255358789
Olá boa noite fiz um pedido muito caro de 2 estátuas da Sideshow na qual a previsão de entrega estava programada para ser a 3 dias atrás e até agora nada, nem recebi o rastreio do pedido ainda. Não sabia que a opção de entrega pela Braspress não tinha rastreio ou era problematica assim eu tô na ansiedade pra receber as estátuas e até agora nada de chegar, favor verificar o que houve o quanto antes, sou cliente antigo da loja, muito antigo mesmo
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 23:38
Olá tudo bem?
Irei lhe auxiliar durante todo seu atendimento, até a resolução do assunto em questão.
Gostaríamos de agradecer por sua fidelidade e por ser um cliente de longa data da nossa loja. Valorizamos muito a sua parceria e entendemos perfeitamente a sua ansiedade para receber estátuas desse nível!
Fizemos uma verificação sobre o seu pedido e identificamos o motivo da divergência. No momento do cadastro da compra, o número do apartamento não foi incluído no complemento do endereço de entrega.
Por conta disso, a equipe de entrega deixou a encomenda na portaria do seu prédio, onde o recebimento foi concluído com sucesso.
Para que você possa verificar e retirar suas peças o quanto antes, já estamos enviando o comprovante de entrega (com a assinatura e os dados de quem recebeu na portaria) diretamente para o seu e-mail e WhatsApp.
Pedimos desculpas pelo mal-estar e pela falta de clareza nas informações de rastreio durante esse processo. Estamos à disposição em nossos canais de atendimento para garantir que esteja tudo 100% certo com as suas estátuas.
Um grande abraço,
Atenciosamente,
Equipe Laventy Store
E-mail: [email protected]
WhatsApp : (11) 98218-2256
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 23:54
Fui na portaria e quem recebeu foi o porteiro *****, obrigada pela ajuda e perdão pela reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10