Não consigo pagar meu boleto Lavvi por falha no site e telefone

Venho, por meio deste, formalizar uma reclamação e registrar minha impossibilidade de realizar o pagamento do boleto com vencimento em 05/11/2026, em razão de problemas nos canais de atendimento e no sistema disponibilizado pela Lavvi.

Desde da data de ontem 04.11.2026, estou tentando obter acesso ao boleto para efetuar o pagamento dentro do prazo, porém, até o momento, não obtive sucesso pelos seguintes motivos:

Não recebimento do boleto por e-mail: o documento não foi encaminhado ao meu endereço eletrônico.

Falha no site: no portal oficial da Lavvi (www.lavvi.com.br), o boleto aparece como disponível para download, porém, ao tentar gerar o arquivo, sou direcionado para uma página com a mensagem "Boleto indisponível".

Ausência de atendimento telefônico: estou tentando contato pelo único canal de atendimento disponibilizado, telefone *****, sem obter qualquer retorno.

Tentativa de solução por intermédio da corretora: solicitei ajuda à corretora responsável pela venda do imóvel, que prontamente encaminhou um e-mail para *****, colocando-me em cópia. Entretanto, também não houve qualquer resposta até o presente momento.

Diante do exposto, ressalto que existe total interesse e disposição de minha parte em realizar o pagamento na data do vencimento, sendo a impossibilidade decorrente exclusivamente de falhas operacionais e da ausência de suporte por parte da Lavvi.

Portanto, esta mensagem tem como objetivo registrar formalmente que estou tentando cumprir minha obrigação financeira dentro do prazo, mas estou sendo impedido por circunstâncias alheias à minha vontade.