Continuam me cobrando mesmo após cancelamento e protocolo

Bom dia, Jéssica! Como vai? Espero que esteja bem!

Eu me chamo Crisley, sou Atendente Digital da LBV, e estou aqui para ajudá-la no que for necessário.

Verifiquei em nosso sistema que você entrou em contato conosco no dia 10/09 e confirmo que o cancelamento da sua doação foi realizado, conforme solicitado.

Na fatura com vencimento em Outubro, ainda seguiu uma última contribuição, apenas porque, devido ao prazo que temos para encaminhar os dados à Vivo, essa doação já havia sido enviada à operadora quando recebemos o seu pedido. A partir de Novembro, porém, não haverá mais nenhum valor da LBV em sua fatura, tá bem?

Jamais queremos que a doação impacte o seu orçamento, por isso, não se preocupe! Nossa equipe do Controle de Qualidade entrará em contato com você por ligação para que possamos resolver tudo da melhor forma.

Para acompanhamento e confirmação das informações, o protocolo deste atendimento é: *****.

Aproveitamos para agradecer, de coração, por você ter apoiado o nosso trabalho enquanto pôde. Sua ajuda foi muito especial e contribuiu para levar alimento, cuidado e esperança à vida de centenas de famílias.Que possa sentir, em seu coração, todo o nosso carinho e gratidão! < 3

Desejamos, desde já, um excelente final de semana e seguimos à disposição para o que precisar!

Atenciosamente,

Crisley dos Santos,

Equipe Atendimento Digital | LBV

Redes Sociais: @LBVBRASIL

E-mail: [email protected]

Telefone: 0800 055 50 99

Atendimento de segunda a sexta-feira (das 08h00 às 18h00), exceto feriados.