O que aconteceu
Prezado(a) senhor(a)
Gostaria de cancelar a doação feita por motivo de desemprego. Entro no site da LBV e não é possível cancelar, pois o botão de cancelar não leva a lugar algum. Tentei as outras opções como pausar, mudar valor e etc e o único botão que funciona é de visitar a LBV. Gostaria ainda que meu número, *****, fosse removido do banco de dados da LBV.
Atenciosamente
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4Interações da reclamação
LBV - Legião da Boa Vontade respondeu
09/10/2026 às 10:04
Bom dia, Miguel! Como vai? Espero que esteja bem!
Eu me chamo Crisley, sou Atendente Digital da LBV, e estou aqui para ajudar.
Antes de tudo, pedimos desculpas por você não ter conseguido encaminhar a sua solicitação pelo nosso site. Queremos que saiba que a sua confiança em nosso trabalho é muito importante para nós, e essa não é a experiência que desejamos proporcionar. Agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco e, não se preocupe, estou aqui para ajudá-lo com a sua solicitação, tá bem?
Confirmo que já realizamos o cancelamento da sua doação mensal e também da doação especial de Natal, que estava prevista para Dezembro. É importante dizer que ainda seguirá uma última contribuição de R$ 50,00 na fatura com vencimento em Novembro, apenas porque, no contrato que a LBV tem com a Claro, as doações são enviadas com antecedência. A partir de Dezembro, porém, não haverá mais nenhum valor da LBV.
Também realizamos o bloqueio, em nosso sistema, do telefone informado em sua postagem. Assim, você não receberá mais nossas ligações nesse número, tá bem? Encaminhei para o e-mail informado no formulário o protocolo deste atendimento e a confirmação do telefone bloqueado.
Esclarecemos que os dados pessoais relacionados às doações já realizadas permanecerão armazenados pela LBV exclusivamente para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, conforme autoriza a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Agradecemos, de coração, pela sua generosidade e por todo o período em que esteve ao nosso lado. Graças ao seu apoio, conseguimos levar alimento à mesa de famílias em situação de vulnerabilidade e contribuir para uma educação de qualidade para centenas de crianças. Desejamos, de coração, que tudo se encaminhe da melhor forma em sua vida e que novas portas se abram, trazendo muitas alegrias e realizações! < 3
Deixamos também, com muito carinho, o convite para continuar acompanhando o trabalho que você nos ajudou a manter pelas nossas redes sociais: @LBVBrasil, no Instagram, Facebook e Youtube.
Desejamos, desde já, um ótimo final de semana! Se surgir qualquer dúvida, seguimos à sua disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Crisley dos Santos,
Equipe Atendimento Digital | LBV
Redes Sociais: @LBVBRASIL
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 055 50 99
Atendimento de segunda a sexta-feira (das 08h00 às 18h00), exceto feriados