Le Biscuit

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Salvador - BA

30/01/2015 às 19:50

ID: 11716190

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Dia 03 de janeiro de ******* adquiri um liquidificar da marca “Ford”, comprado na loja Le Biscuit do Salvador Shopping, na cidade de Salvador-BA. Por se tratar de uma marca com renome no mercado, não hesitei em pagar R$*******,90 (cento e setenta e nove reais e noventa centavos) por um liquidificador!! Quando fui utilizar o mesmo pela primeira vez, constatei que ele simplesmente não funcionava perfeitamente! Fui fazer uma vitamina de banana e o liquidificador não bateu tudo. Após isso, tentei fazer um suco, mais uma vez a polpa ficou com pedaços grandes, inteiros. Me dirigi então á loja que comprei o produto. No setor do SAC, falei com o funcionário que estava no local e o mesmo solicitou a presença do gerente, de nome Vitor. Esse, tentou por vezes explicar que não poderiam trocar o produto, pois a loja garantia apenas 72 horas para troca, embora atrás do balcão podia-se ler uma placa grande que dizia “Trocas somente mediante apresentação do ******* até 30 dias após a compra”. Ora, estávamos com a nota fiscal em mão, o prazo foi anterior aos 30 dias, porque então não conseguimos efetuar a troca????? A Le Biscuit tem outro tipo de regulamentação, diferente daquela estabelecida por lei????? A solução dada pelo gerente foi a de que deveríamos procurar a Assistência Técnica. Questiono mais uma vez, compramos o produto, o mesmo apresentou defeito, levamos a nota fiscal (ressalto novamente que ainda se encontra no prazo dos 30 dias), no SAC da “empresa” lê-se uma placa em que trocas são possíveis mediante nota fiscal, no prazo dos 30 dias...E NÃO CONSEGUIMOS EFETUAR A TROCA!!!!!!!!!! Gostaria de saber qual medida essa empresa irá tomar a fim de solucionar de maneira pacífica esse problema, já que o gerente da loja Le Biscuit do Salvador Shopping não foi capaz de solucionar o nosso problema. Voltamos pra casa, com o eletrodoméstico que não presta e não funciona!!! *******, mais uma vez, que o objeto não é de brinquedo e custou absurdos R$*******,90 (cento e setenta e nove reais e noventa centavos)!!!!!!!!