Atraso na retirada de central de ar comprada online na Lê Biscuit
Respondida
Picos - PI
21/07/2026 às 16:42
ID: 254484051
Fiz uma compra de uma central de ar pelo site da Lê Biscuit dia 28 de Junho, optei pela retirada do produto na loja física e me deram o prazo dia 09/07 quando chegou a data me enviaram um email dizendo que tiveram um imprevisto e que só poderia retirar dia 20/07 pois mais uma vez foi prorrogado agora sendo para o dia 31/07.
Se a empresa não tem capacidade de vender, porque faz anúncio, se a gente compra o produto é porque estamos precisando. Lê Biscuit faça o favor de providenciar para que eu retire meu produto que comprei e paguei o mais urgente.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:24
Olá, ANDREIA!
Sou Juliana, responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui da Le Biscuit.
Primeiramente, gostaria de expressar minhas sinceras desculpas pela morosidade para retirar seu pedido. Entendo que o tempo é valioso, e lamento qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
No entanto, verificamos que seu pedido foi retirado com sucesso na loja escolhida. Ficamos aliviados em saber que ele chegou ao destino e esperamos que tudo esteja em ordem.
Caso tenha alguma dúvida sobre o pedido, seu conteúdo ou qualquer outra questão relacionada, não hesite em entrar em contato com nossa central de atendimento.
Estamos aqui para ajudar e garantir que você esteja completamente satisfeito com sua experiência de compra.
Mais uma vez, lamentamos pela morosidade e agradecemos pela sua compreensão. Valorizamos muito sua confiança em nossa empresa e estamos comprometidos em melhorar nossos processos para evitar futuros atrasos.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Juliana Amparo - Le Biscuit