Bicicleta Infantil com Defeitos e Peças Faltando - Problemas na Pintura, Cesta, Parafusos e Freios
Em réplica
Eunápolis - BA
28/04/2026 às 18:17
ID: 247211895
Comprei uma bicicleta infantil no cartão lebiscut no próprio apps, a bicicleta veio com a pintura toda estragada, a cesta furada, faltou parafusos, raios empregados tanto dianteiro como traseiro, freios não prestam, o guidom não aperta, fica girando direto, foi pago um profissional para a montagem mas infelizmente por conta das peças danificada e faltando, não foi possível terminar a montagem...
Foi acinado a loja, mas não foi mandado as pecas e nem resolveram a situação.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 13:06
Olá, Ana!
Ao analisarmos o seu pedido, verificamos que a compra foi realizada por meio do nosso marketplace, sendo a venda e a entrega de responsabilidade da loja parceira WEBCONTINENTAL MARKETPLACE.
Esclarecemos que sua manifestação ocorreu após o prazo legal de 7 (sete) dias corridos contados da data de entrega do produto, considerando que o recebimento ocorreu em 15/04/2026 e o contato foi realizado apenas em 28/04/2026, motivo pelo qual não é possível prosseguir com cancelamento ou devolução nos termos solicitados.
No entanto, a senhora permanece amparada pela garantia fornecida pela fabricante Southbike, responsável pelo produto adquirido. Para análise técnica, orientações de garantia e eventual suporte, orientamos contato direto com a fabricante através dos canais abaixo:
Telefone: (51) 3077-3010
E-mail: [email protected]
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 08h às 18h
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Raíssa | Equipe Reclame Aqui Le biscuit 🤍❤️
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 16:39
Não obtive resposta do fabricante até o momento