CANCELAMENTO DE COMPRA
Resolvido
Campina Grande - PB
17/08/2020 às 09:11
ID: 110456341
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site ontem (16/08), o pagamento foi aprovado mas quero cancelar.
O SAC online da empresa diz de forma absurda que "Poxa, você não consegue cancelar o pedido!". E logo em seguida: "Nesse caso, orientamos a entrar em contato com nossa Central de Relacionamento para solicitar o cancelamento do pedido." o problema é que o telefone nem é *******, obrigando a gastar dinheiro para ligar e o chat online não funciona, só fica em "Não foi possível realizar a operação solicitada neste momento.".
Enfim, quero cancelar, como previsto no CDC no direito de arrependimento, o pedido*******49-01 (3 Aparelho de Jantar Nadir Pétala com 16 Peças).
Espero agilidade.
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Resposta da empresa
17/08/2020 às 10:27
Olá Maria!
Conforme conversamos, já fiz a melhor solicitação para resolver o ocorrido tá bom?
Também deixei registrado por e-mail as orientações acertadas em ligação.
Caso haja alguma dúvida pode entrar em contato conosco pelos canais de atendimento.
Chat Online ou telefone:
**************
De Segunda a Sábado das 08:00 ás 20:00
Muito obrigado!
Danillo Soares e equipe Le Biscuit.
Réplica do consumidor
18/08/2020 às 17:38
Preciso novamente de atendimento urgente. Favor ligar no telefone com final *******.
Réplica do consumidor
28/08/2020 às 10:59
Faz dias que respondi o email pedindo atendimento de novo e não responderam nem entraram em contato. Repito aqui: por favor me liguem no telefone com final *******.
Réplica da empresa
11/09/2020 às 14:56
Oi Maria, boa tarde!
Conforme falamos ao telefone, peço mil perdões pelo ocorrido e fico feliz que tenha dado tudo certo com relação ao estorno de seus aparelhos de jantar.
Qualquer necessidade, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento :)
Equipe Le Biscuit
Site: https://*******
Telefone: **************, de segunda à sábado.
Consideração final do consumidor
01/10/2020 às 16:04
Resolvido, o atendente Danilo é ótimo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10